为什么选择来京东当客服可以这样回答：因为来之前，我对京东作了一个比较全面的了解，京东从成立到至今，发展速度，“看你的简历，发现你对客服的岗位缺乏经验，你打算怎么胜任这份工作呢？”面试官这么问你，的确是有对方的考虑所在，这个问题你要重视起来，只有重视客服岗位的话，
你可以这么说“我个人比较擅长沟通，感觉自己是非常适合在客服这个岗位做下去的人，而且自己也乐于助人，能从替客人解决问题中收获到快乐。而且还能锻炼自己的语这是做客服工作一定会遇到的一种情况，客服承担着售前、售中和售后三个环节的工作，有些需要处理售后工作的客服就比较烦了，因为他们经常能遇到非常难缠的客户，他们有可能对产品不满意
做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与7、因为客服岗位本身就要求员工有比较强的个性和创新能力，如果一个面试人员从头到尾都是没有一点自己的想法，那也是很难在求职中脱颖而出的。8、客服素质要求
∪０∪ 其实，HR更希望知道的是面试者是否胜任工作，包括：技能、知识领域、个性中最积极的，主要成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要重点突出积极的个性如果考官想问你为什么选择中国电信电话客服，你会回答：首先，我更关注中国电信。我在同行业有良好的表现，公众满意度高，这与客户服务有很大关系；第二，我的性格温和，有耐心，适合窗口工作
ˋωˊ 所以，判断“人岗匹配”程度是一种负责任的态度，面试官这样问也是可以理解的。另外，作为面试官，可以通过求职者的描述来判断求职者是否符合这个岗位的要求，判断1 1.表达自己的为人，是一个乐于助人的人，通过做客服可以替客户解答解决问题，可以让自己帮助到人，感受到快乐。2 2.表达自己是一个语言表达能力强的人，自己
